Privacy Policy

En Agencynomada.es, la confianza y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra relación contigo. Esta Política de Privacidad, detallada y exhaustiva, tiene como objetivo informarte de manera clara y precisa sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en casos muy específicos, compartimos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios. Nos comprometemos a salvaguardar tu privacidad y a cumplir rigurosamente con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

1. Identificación y Contacto del Responsable del Tratamiento:

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agencynomada.es. Puedes contactarnos en cualquier momento para cuestiones relacionadas con esta Política de Privacidad o tus datos personales a través de info@agencynomada.es

2. Información que Recopilamos y la Base Legal para su Tratamiento:

Recopilamos diferentes tipos de información en función de tu interacción con nuestra web y los servicios que nos solicites. Siempre lo hacemos con una base legal sólida que justifica la recopilación y el tratamiento de tus datos.

• Información proporcionada directamente por ti:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Esta información es esencial para poder comunicarnos contigo, gestionar tus solicitudes de presupuesto, consultas y la prestación de nuestros servicios (búsqueda de producto, importaciones, desarrollo web, posicionamiento SEO). La base legal para su tratamiento es la ejecución de un contrato (cuando solicitas o contratas nuestros servicios) o tu consentimiento (cuando nos envías una consulta general).

  • Datos relacionados con tus proyectos y necesidades: Información específica sobre los productos que deseas importar, detalles de tu proyecto web, características de tu negocio online, palabras clave para posicionamiento. Estos datos son cruciales para poder ofrecerte un servicio personalizado y efectivo. La base legal es la ejecución de un contrato.

  • Datos de pago: En caso de que se realicen transacciones directas en nuestra web (aunque actualmente priorizamos la facturación directa), podríamos recopilar información de pago. En este caso, garantizamos que se realizará a través de pasarelas de pago seguras y certificadas, que actúan como procesadores de datos independientes, y nunca almacenaremos tus datos bancarios sensibles directamente en nuestros servidores. La base legal es la ejecución de un contrato.

• Información recopilada automáticamente (datos de navegación y cookies):

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet.

  • Datos de uso: Páginas visitadas en nuestra web, tiempo de permanencia, clics, rutas de navegación.

  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y comprender cómo interactúas con nuestra web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. La base legal para el uso de cookies no esenciales es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento. Para cookies esenciales, la base es el interés legítimo de Agencynomada.es para el correcto funcionamiento de la web.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales:

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades principales:

• Para la prestación y mejora de nuestros servicios: Esto incluye la búsqueda de productos, gestión de importaciones, desarrollo de páginas web y tiendas online, y servicios de posicionamiento SEO en eCommerce. Tu información nos permite entender tus necesidades y entregarte soluciones a medida.

• Para la comunicación contigo: Responder a tus consultas, enviar presupuestos, notificaciones sobre el estado de tus proyectos y cualquier otra comunicación relevante relacionada con nuestros servicios.

• Para la gestión administrativa y de facturación: Procesar pagos, emitir facturas y llevar la contabilidad de nuestros servicios.

• Para la personalización de tu experiencia: Adaptar el contenido de nuestra web y nuestras comunicaciones a tus intereses y preferencias.

• Para el análisis y mejora de nuestra web y servicios: Entender cómo se utiliza nuestra web, identificar áreas de mejora, y optimizar la experiencia de usuario.

• Para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: Responder a requerimientos legales, auditorías o procesos judiciales, y cumplir con la normativa aplicable en materia fiscal, contable y de protección de datos.

• Para la seguridad de nuestra web y la prevención del fraude: Proteger nuestra plataforma y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.

4. ¿Compartimos tu Información con Terceros?

En Agencynomada.es, tenemos un compromiso inquebrantable con la privacidad de tus datos. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o cualquier otro propósito comercial no relacionado con la prestación de nuestros servicios.

La compartición de información solo se realiza en los siguientes supuestos, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:

• Con proveedores de servicios esenciales: Para la ejecución de nuestros servicios, podemos compartir tu información con proveedores externos que nos asisten en funciones específicas, como:

  • Proveedores de servicios de alojamiento web y de infraestructura: Para el correcto funcionamiento de nuestra web y los proyectos que desarrollamos.

  • Proveedores de servicios de pago: Cuando procesamos transacciones, utilizamos pasarelas de pago seguras que actúan como encargados del tratamiento.

  • Consultores externos y colaboradores: En el caso de proyectos específicos que requieran experiencia especializada (ej. auditores SEO externos, desarrolladores freelance), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y solo con la información estrictamente necesaria.

  • Empresas de logística y transporte (en el caso de importaciones): Para la correcta gestión y entrega de los productos importados.

  • Plataformas de email marketing o gestión de clientes (CRM): Para gestionar nuestras comunicaciones de forma eficiente, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

  Todos estos proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones, quedando prohibido su uso para fines distintos.

• Por obligación legal: Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, una solicitud de una autoridad gubernamental competente o para cumplir con cualquier otra obligación legal.

• Para proteger nuestros derechos e intereses: En situaciones extremas, podríamos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios y el público en general, incluyendo la prevención de fraudes o la defensa ante reclamaciones legales.

5. Transferencias Internacionales de Datos:

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios o herramientas tecnológicas tengan sus servidores o procesen datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Agencynomada.es se asegura de que cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE se realice garantizando un nivel de protección adecuado, ya sea a través de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la existencia de decisiones de adecuación de la Comisión Europea para el país de destino, o la adopción de normas corporativas vinculantes en el caso de grupos empresariales.

6. Seguridad de tus Datos Personales:

Implementamos un conjunto robusto de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos: Utilización de protocolos de seguridad como SSL/TLS para el cifrado de datos durante la transmisión entre tu navegador y nuestro servidor.

• Controles de acceso: Restricción del acceso a los datos personales solo al personal autorizado que los necesita para desempeñar sus funciones.

• Medidas de seguridad en los servidores: Firewalls, sistemas de detección de intrusiones, copias de seguridad regulares y monitoreo constante.

• Formación del personal: Capacitación continua de nuestro equipo sobre las mejores prácticas en protección de datos y privacidad.

• Evaluaciones de riesgo: Realización de evaluaciones periódicas para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Te animamos a tomar tus propias precauciones, como el uso de contraseñas seguras y la protección de tus dispositivos.

7. Tus Derechos de Protección de Datos:

Como titular de tus datos personales, tienes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y a información sobre dicho tratamiento.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se realiza por medios automatizados.

• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento para fines de marketing directo.

• Derecho a retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a tu retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de INFO@AGENCYNOMADA.ES. Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los pleres establecidos por la normativa aplicable. Para proteger tu privacidad y seguridad, podríamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

8. Conservación de los Datos:

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, etc.), la resolución de disputas y la ejecución de nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen:

• El tiempo que mantengas una relación activa con nosotros.

• El tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento explicadas en esta política.

• La existencia de obligaciones legales que requieran la conservación de datos (ej. legislación fiscal).

• La existencia de plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales.

Una vez que tus datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros:

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a Agencynomada.es. No tenemos control sobre las políticas de privacidad de los sitios web de terceros y te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

10. Cambios en la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestras prácticas comerciales. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en esta página con una fecha de "última actualización" y, si los cambios son significativos, te lo comunicaremos a través de otros medios (ej. correo electrónico). Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.